NumberKeyが接続できない、正常に動作しない（Windows）

WiFiネットワーク環境下でNumberKeyが正常に動作しない場合、こちらをご確認ください。


 
ステップ1：必要システム構成の確認

まず、以下の必要システム環境をご確認ください。NumberKeyをご使用いただくには、以下の条件項目の全てを満たしている必要があります。

・iPhone/iPod touchのOSが2.2.1以上になっている事


・iPhone/iPod touchにNumberKey2.0以上、もしくは、NumberKey Freeがインストールされている事


・WindowsコンピューターのOSが、XP、もしくは、Vistaである事


・WindowsコンピューターにWiFi機能が付属している事


・Windowsコンピューターに「NumberKey Connect for Windows」がインストールされている事


・Windowsコンピューターに「Bonjour for Windows」がインストールされている事


 
ステップ2：Bonjourのバージョンの確認

Bonjourのバージョンが最新である事をご確認ください。
こちらの英語ページよりBonjourの最新版がダウンロードできます。

重要なご注意
*現在、Apple Inc.の「Bonjour for Windows ページ（日本語）」では、若干古いバージョン（Ver 1.0.4）が提供されています。Ver 1.0.4では、NumberKeyは、正しく動作しません。必ず、上のリンクのページより、最新版をダウンロードしてください。
* Bonjourの最新版は、2008年12月にアップデートされた、Ver.1.0.6となります。
*Windows Vista,XPの64Bit版には、最新のBonjour（Ver.1.0.6）のみが対応しています。
*以前のバージョンの Bonjour for Windows の上にインストールする場合は、最新版のBonjour for Windows をインストールする前に「プログラムの追加と削除」で、すべての Bonjour for Windows のインスタンスを削除してください。

ステップ3：アドホック接続を試してみる

上を全てご確認いただき、それでも問題が解決しない場合、お使いのワイヤレスネットワーク装置、もしくは、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定に原因がある事が考えられます。これらを介さないアドホック接続をお試しいただく事によって、NumberKeyが正常に動作しない原因を突き止められる事があります。

アドホック接続の方法については、下記を参照ください。

NumberKeyの接続方法（Windows : アドホック接続）

ステップ4-1：アドホック接続でNumberKeyが正常に動作する場合

「アドホック接続」を試していただき、NumberKeyが正常に動作する場合は、お使いのワイヤレスネットワーク装置、もしくは、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定が原因と特定されます。

NumberKeyは、一般的な家庭用ワイヤレスネットワーク装置と一般的なワイヤレスネットワークセキュリティー上でお使いいただく事を前提としています。企業、学校などのネットワーク、家庭用でもファイヤーウォールが設定されたネットワーク上では、正常に動作しない事があります。

ワイヤレスネットワーク装置、もしくは、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定を再度ご確認ください。
また、ネットワークご担当者がいる場合には、ご相談してみてください。

なお、ワイヤレスネットワーク装置と、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定の種類には、膨大な数があり、それらについて個別のお答えをする事は、弊社ではできかねますので、ご了承ください。

 

ステップ4-2：アドホック接続でもNumberKeyが正常に動作しない場合

アドホックネットワークがコンピューターで正しく作成され、iPhone / iPod touchが接続しているにも関わらず、NumberKeyが正しく動作しない場合は、以下の可能性が考えられます。

・再度、ステップ2の「Bonjourのバージョン」をご確認ください。なお、上書きでバージョンアップを行った場合、一部設定が残ってしまう事もありますので、確実なインストールのために一度、現在のBonjourを削除してから再インストールする事をおすすめします。

・マウス、キーボードなど、入力デバイス関連のドライバーがインストールされている場合、相性によっては、NumberKey Connectが正常に動作しない事があります。入力デバイス関連のドライバーの有無をご確認ください。