第1条 （目的）

本規約は、バルミューダ株式会社（以下「当社」という）が当社所定のウェブページ上で提供するチャットサービス（以下「本サービス」という）の利用条件を定めるものです。お客さまは、当社が本規約に定める事項についてあらかじめ承諾の上、利用するものとします。

第2条 （本サービスの内容）

• 本サービスは、当社所定のウェブページから文字でお問い合わせいただくことにより、AI技術を利用したチャット自動応答の範囲内で回答するものです。
• 当社のサービスに関する当社が指定する範囲のお問い合わせに対して回答するものとし、ご質問の内容によっては、本サービスでは十分に回答ができない場合もございます。
• 次の項目のお問い合わせについては、対象外となります。
  • （1）修理の進捗確認、お客さま情報の変更
  • （2）オンラインストアにおける注文、進捗確認
  • （3）当社に適用される法令、規制、ガイドライン、行政指導その他当社が遵守すべき規則等に適合した方法により回答ができないお問い合わせ
  • （4）その他、本人性確認を伴う事務手続き
• 本サービスは日本語のみの対応となります。
• 当社からの回答内容は送信時点のものであり、予告なしに変更することがあります。

第3条 （個人情報および対応履歴の取り扱い）

• 本サービスにおいては、個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）を入力しないでください。
• 当社からお客さまの個人情報の入力を求めることは一切ございません。万が一、個人情報の入力を求める不審な画面やメッセージが表示されましたら、直ちに利用を中止し、当社にご連絡ください。
• 本サービスでは本人性確認を行わないため、お客さま個人を特定することができません。よって、過去の対応履歴に関するお問い合わせには回答できかねますので、予めご了承ください。

第4条 （サービスの変更・終了、利用停止等）

• 当社は、お客さまへ事前に告知することなく、いつでも本サービスの内容の変更、提供の中断もしくは終了ができるものとします。
• メンテナンスや障害等のため、一時的に本サービスの提供を停止する場合がございます。

第5条 （免責事項）

• 当社は、すべてのお客さまに本サービスを提供できることを保証するものではありません。
• 本サービスの性質上、瑕疵、誤動作その他正常に動作しない症状等の不具合を含みうるものとして提供されるものであり、当社は、お客さまが本サービスを通じて得る回答その他の情報について、その正確性、完全性、適切性、有用性を保証するものではありません。
• 本サービスの利用、不使用、利用不能等その他お客様及び第三者が本サービスに関連して（以下の事項を含みますがこれに限られません）、直接的または間接的に被ったいかなる損害についても、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は一切の責任を負いません。
  • （1）端末、通信機器および回線等の障害により、本サービスご利用中に不具合等が生じた場合
  • （2）天災等の不可抗力や、裁判所等公的機関の措置等やむを得ない事由により、本サービスの提供が遅延または不能となった場合
  • （3）当社の責によらず、お客さまがチャットウィンドウに入力した内容（本規約第３条第１項の定めにかかわらず個人情報を入力した場合は、その個人情報を含む）が第三者に漏えいした場合
• 当社は、本サービスにおけるお客様と当社との間のチャット内容等を保存する義務を負いません。

第6条 （禁止事項）

• 本サービス利用にあたり、以下に定める禁止事項に該当する、または該当するおそれのある行為を行なってはならないものとします。
  • （1）本規約に定める目的以外に本サービスを複製して使用し、また、本サービスの一部のみをインストール又は使用する行為
  • （2）本サービスを翻案、改変し、又はリバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルする行為
  • （3）公序良俗または法令に反する行為、その他不正の目的をもって、取得した情報を利用すること
  • （4）個人または団体を差別若しくは誹謗中傷し、又は名誉・信用を毀損する行為
  • （5）当社または第三者の知的財産権（特許権、商標権、著作権等を含むがこれに限られない）、その他の権利を侵害する行為
  • （6）事実に反する情報を送信、または正当な権限なく情報を改ざん・消去する行為
  • （7）犯罪行為またはこれを助長する行為
  • （8）当社または第三者に不利益を与える行為
  • （9）当社の設備に無権限でアクセスすること、過度な負担を与えること、設備を不能にすること、その他本サービスの提供及び運営に支障を与える行為
  • （10）不特定多数に本サービス及び本サービスに含まれる画像等の各種情報の譲渡、複製、貸与、公衆送信する行為
  • （11）その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第7条 （履歴の閲覧、利用）

当社は、本サービスにおける利用者の利用履歴（保存された学習情報、質問・回答内容、利用者からの問合せなどを含む本サービスの利用状況）及び利用者が本サービスを利用して当社が取得するその他の情報を、本サービスの改善に必要な範囲で利用することができるものとし、お客さまはこれをあらかじめ承諾するものとします。

第8条 （規約の変更）

• 本規約は、法令の変更や監督官庁の指示、本サービスを取り巻く状況の変化その他相当の事由があると認められる場合には、当社所定のウェブページへの掲載による公表その他の方法で周知することにより、変更できるものとします。
• 前項の変更は、公表等の際に定める適用開始日から適用されるものとします。なお、お客さまが変更後に本サービスを利用したことをもって、変更後の本規約に同意したものとみなします。