문제가 생겼을 때는

— 앱의 시간 설정이 ‘본체에서 수동 설정’으로 되어 있지 않았습니까?
‘시간 설정’에서 ‘자동으로 설정’을 선택하면 스마트폰의 시간 또는 원하는 타임존 시간으로 동기화할 수 있습니다.

— The Clock이 앱 또는 Wi-Fi에 연결되어 있습니까?
The Clock의 시간 동기화는 Bluetooth가 연결된 상태에서 앱 또는 Wi-Fi를 통해 이루어집니다.

— 타임존 설정이 올바릅니까?
원하는 타임존을 지정한 경우, 현재 위치의 타임존과 다를 수 있습니다. 타임존 설정은 앱에서만 할 수 있습니다.

— 본체의 배터리 잔량은 충분합니까?
배터리 용량이 적으면 최대 밝기가 제한될 수 있습니다.

— 조도 센서를 가리고 있지 않습니까?
조도 센서가 어둡다고 판단하면 LED의 밝기가 낮아집니다.

— 음량이 0으로 되어 있지 않습니까?
Relax Time, 알람 및 기타 기능은 각각 독립된 음량을 갖고 있습니다. 정상적으로 소리가 나야 하는 상태에서 소리가 나지 않으면, 크라운을 시계 방향으로 돌려주십시오. 또한 앱의 각 기능 설정 화면에서 각각의 음량을 조절할 수 있습니다. 본체에서 설정하는 경우는 다음과 같습니다.

・Relax Time
Relax Time 기능이 작동 중인 상태에서 음량을 올려 주십시오.

・알람
알람 사운드 재생 중이거나 알람 사운드 미리 듣기(태양 버튼 두 번 누르기) 상태에서 음량을 올려 주십시오.

・기타(타이머, 정각 알림, 전원 ON/OFF)
타이머/정각 알림 기능이 작동 중인 상태에서 음량을 올려 주십시오.

— 버튼 틈새에 먼지나 이물질이 끼어 있지 않습니까?
먼지나 이물질을 제거한 후에 조작해 주십시오.

— 권장 USB 케이블 및 전원을 사용하고 있습니까?
The Clock을 충전하려면 양쪽 끝이 USB-C(USB Type-C)인 USB 케이블과 단일 포트에서 15W(5V 3A) 이상 출력 가능한 전원 어댑터 또는 모바일 배터리가 필요합니다. 충전이 가능한 경우 케이블을 꽂으면 소리가 나고 충전 LED가 점등/점멸하면서 충전이 시작됩니다.

— 직사광선이 닿는 곳이나 고온 환경에서 사용하고 있지 않습니까?
본체는 알루미늄으로 되어 있어 직사광선이나 열원 근처에서는 고온이 될 수 있습니다.

— 충전 중입니까?
충전 중에는 뜨거워질 수 있지만, 내부의 열을 본체 전체로 방열하는 구조이기 때문에 고장이 아닙니다.

— 에러가 발생하지 않았습니까?
본체에 에러가 발생하면 Minute LED가 모두 점멸하고, 내용에 따라 해당 에러 번호가 점등합니다. 조작을 재개하지 마시고 표시된 에러 번호를 기록하신 후 발뮤다 서비스센터로 문의해 주십시오.

— 다음 중 어느 하나의 상태에서는 정각 알림이 울리지 않습니다

• 앱에서 정각 알림을 OFF한 경우
• ‘기타 음량’이 0인 경우
• 알람 설정 중
• Relax Time 사용 중
• 타이머 사용 중
• 방이 어두운 경우

고장일 가능성이 높으므로 발뮤다 서비스센터에 수리를 의뢰해 주십시오.

— 음량이 작게 설정되어 있지 않았습니까?
시계 표시 상태에서 태양 버튼을 두 번 누르면 알람음 미리 듣기를 할 수 있습니다. 소리가 나는 동안 크라운을 돌려 음량을 조절하고 결정하려면 크라운을 한 번 눌러 주십시오. 앱에서 변경하는 경우에는 메인 화면 하단의 음량 설정에서 알람 음량을 조절해 주십시오.

— 타임존이 맞습니까?
앱에서 알람을 설정한 경우, 타임존에 따른 시간이 설정됩니다.

— 오전과 오후가 맞습니까?
기상 시간은 24시간 표시를 기준으로 설정됩니다.

— 태양 LED가 점등되어 있는 상태입니까?
태양 버튼을 길게 누르고 알람을 다시 설정해 주십시오.

— 앱에서 설정한 경우
앱에서는 최대 3개의 알람 시간을 프리셋으로 등록할 수 있지만, 실제로 울리는 것은 선택된 한 개의 시간뿐입니다.
울리고자 하는 시간이 선택되어 있는지 확인해 주십시오.
자세한 내용은 앱에서의 알람 설정을 확인해 주십시오.

— 대응 어댑터 또는 충전기를 사용하고 있습니까?
충전에는 15W(5V 3A) 이상 공급 가능한 USB 전원이 필요합니다. 양쪽 끝이 USB-C(USB Type-C)인 USB 케이블과 단일 포트로 15W 이상 출력이 가능한 어댑터 또는 충전기를 사용해 주십시오.

— 크라운을 천천히 두 번 누르지 않았습니까?
두 번 누르는 간격이 길면 반응하지 않을 수 있습니다.

사용 중 본체가 반응하지 않아 정상적으로 조작할 수 없는 경우, 아래 방법으로 본체를 강제 재시작해 주세요.
※ 본체 전원이 켜지지 않는 경우에는 이 방법을 사용할 수 없습니다.

1. USB 케이블이 연결되어 있는 경우 분리합니다.
2. 본체의 달 버튼, 태양 버튼, 크라운, 사이드 버튼을 동시에 약 10초간 길게 누릅니다.
3. 화면이 꺼집니다.
4. USB 케이블을 연결합니다.
5. 달 버튼과 태양 버튼을 길게 눌러 전원을 다시 켭니다.

— 본체와 스마트폰이 가까이 있습니까?
Bluetooth는 거리가 멀면 연결되지 않을 수 있습니다. 가까이 두십시오.

— 여러 스마트폰에서 동시에 앱을 사용하고 있지 않습니까?
The Clock은 페어링한 1대의 스마트폰으로만 조작할 수 있습니다. 다른 스마트폰으로 사용하려면, 한 번 앱을 종료한 후, 다른 스마트폰에서 앱을 실행해 주십시오.

— 실수로 삭제하지 않았습니까?
‘제품 추가’에서 다시 등록해 주십시오.