日頃よりバルミューダ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社製品「BALMUDA The Range（バルミューダ ザ・レンジ）」（家庭用オーブンレンジ）の一部の生産期間の製品（ 該当生産期間：2017年10月〜2018年4月）において、製品の電気的制御を行っている電子部品に誤動作が⽣じる事象を確認し、社内において詳細な検証を行った結果、誤動作によりオーブン⽤ヒーター管が作動した場合には、庫内が⾼温状態になり、発煙、発⽕に⾄る可能性があることが判明いたしました。
事故防止のために、対象となる製品について、以下の対応をさせていただきます。
ご愛用の皆さまには、ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫びを申し上げます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
＜バルミューダ ザ・レンジ 自主回収プログラム 概要＞
対象製品・型番
品名: BALMUDA The Range (バルミューダ ザ・レンジ)
型番: K04A-BK, WH, SU
対象の製品生産年月
2017年10月〜2018年4月
※後述の 「対象製品の確認方法」にてプログラム対象製品か否かをご確認ください。
プログラム内容
該当製品をお引き取りし、同問題が起こらないことを確認済みの新品同色モデルと無償交換いたします。
(6月13日正午よりお引き取りと無償交換のお申し込みの受付を開始いたします。）
実施内容詳細:
- 対象製品に該当するかどうか、ご使用製品のシリアルナンバーを、本ページ内の「対象製品の確認方法」または、お問い合わせのお電話にてまず確認させていただきます。
- 該当製品であった場合、申し込みフォームまたはお電話にてお引き取りと交換設置のお申し込みをいただきます。
- 弊社指定の運送業者がお伺いし、対象製品をお引き取りします。その場で新品同色モデルを設置致します。
※ お申込み時に製品の引き取り、設置にお伺いする日にちをご指定いただけますが、混雑状況によりお引き取り、設置をお待たせしてしまうこともあります。
対象製品をご愛用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫びを申し上げます。
