BALMUDA Technologies

ご利用ガイド

バルミューダオンラインストアのご利用ガイドです。
お買い物で困ったときや、ご不明な点がございましたら、このページをご確認ください。

ご注文の流れ

商品の選択

商品ページで、「購入」ボタンを押すと、商品を選択する画面が表示されます。

カラーバリエーションがある場合は、お好きなカラー選択し、「選択して進む」ボタンをクリックします。

商品を購入

カートに入った商品をご確認いただきましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
ギフトラッピングをご希望のお客様は、こちらでラッピングとシールをお選びください。
※ギフトラッピングは、一部商品のみ承っております。
※熨斗がけやメッセージカードの同封は承りかねます。

複数の商品をご購入される場合は、「買い物を続ける」をクリックします。

ショッピングカート

BALMUDA IDの登録 / ログイン

ご購入にはログイン(BALMUDA ID)が必要となります。

はじめてご購入のお客様は、「はじめてご利用の方」より、BALMUDA IDの登録をお願いいたします。
または下記からも登録いただけます。

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お届け先の指定

お届け先の画面で、お届け先を選択(または新しいお届け先を入力)し、「次へ」ボタンをクリックします。

お届け先

お支払い方法の選択

クレジットカード、代金引換※1、銀行振込、後払い※2からお支払い方法を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
※1 300,000円(税込)を超えるご注文では、代金引換はご利用いただけません。
※2 66,000円(税込)を超えるご注文では、後払いはご利用いただけません。

お支払い方法を選択

お届け日時の指定

お届け日、お届け時間をご指定ください。
※最短のお届けをご希望の方は、「最短でのお届け」をお選びください。
※時間帯のみの指定も可能です。

お届け日時

注文内容の確認

ご注文内容をご確認いただきましたら、最後に「注文を確定する」のボタンをクリックします。

ご注文が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに「ご注文内容確認メール」が届きますので、内容のご確認をお願いいたします。

商品を発送しましたら、「商品発送のご連絡」メールをお送りいたしますので、ご注文内容、配送先のご確認をお願いいたします。
※メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

注文内容の確認

お支払い方法について

お支払い方法には、クレジットカード、代金引換、銀行振込、後払いがご利用いただけます。

クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます。お支払い回数は「一括払い」「2回分割払い」「3回分割払い」「ボーナス一括払い」「リボ払い」からお選びいただけます。商品の発送はクレジットカード会社の承認後となります。

カード情報の登録
クレジットカードの情報を登録すると、次回以降のご購入時に便利です。
お支払方法選択画面で、「次回以降入力を省くためにカード情報を保存」にチェックを入れてください。
登録されたクレジットカードの情報は、マイページから確認、削除が可能です。

※バルミューダ オンラインストアでは安全にクレジットカードをご利用いただくために、「セキュリティーコード」による本人認証システムを導入しています。ご入力いただいたお客さまのカード情報は、SSL(特殊暗号化通信技術)により暗号化しています。
※セキュリティーコードはカード裏面の署名欄枠内に記載された枠内の末尾3桁の数字になります。セキュリティーコードがないカードはご利用いただけません。他のカードもしくは、代金引換をお選びください。
※第三者からのクレジットカード情報盗用による「なりすまし」などの不正利用を防止するため、「3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)」に対応しております。事前にご契約のカード会社にてパスワード登録をしていたただくことで、3Dセキュアサービスが利用可能です。(3Dセキュア登録をしていなくても、ご購入は可能です)詳細はご契約のカード会社にお問い合わせください。

代金引換

商品配達時に配送業者に代金をお支払いいただきます。代引手数料はお客様のご負担となります。代引手数料は以下の通りです。
※お支払い額の合計が300,000円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただけません。
※領収書の発行をご希望の場合、配送業者にお申しつけください。配送業者より発行となります。

商品合計
11,000円未満
11,000円 〜
32,999円 
33,000円 〜
109,999円 
110,000円以上
手数料
330円
440円
660円
1,100円
銀行振込

商品の発送は、ご入金確認後となります。振込先の口座番号は、お取引ごとに異なりますので、ご注文完了後に配信される「ご注文内容確認メール」にてご案内いたします。ご注文後、14日間以内に指定の口座へお振込ください。ご注文日から14日間以上経過してもお振込が確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。
※商品は、ご入金確認後、最短の発送となります。
※お届け日のご指定は承りかねます。

後払い

商品到着後に、コンビニ、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いいただきます。
後払い手数料 209円 が別途加算されます。また注文確定にはSMS認証が必要になります。
商品出荷後、商品とは別に払込票請求書を郵送いたします。請求書に記載の「お支払い期限日」までにお支払い手続きをお願いいたします。
※お支払い額の合計が66,000円(税込)を超える場合、後払いはご利用いただけません。
※後払いのご注文は、GMOペイメントサービス株式会社の提供する「GMO後払い」サービスが適用されます。詳しくはこちらをご参照ください。
※注文確定時に数秒ほどお時間がかかることがあります。
※領収書はGMOペイメントサービス株式会社からの発行となります。

配送・送料について

配送業者

ヤマト運輸・佐川急便など。 
※配送業者の指定は承りかねます。

配送地域

日本国内に限らせていただきます。 
※海外への発送はいたしかねます。

配送地域

ご注文の合計金額が3,000円(税込)以上の場合、全国一律送料無料。
ご注文の合計金額が3,000円(税込)未満の場合、全国一律 550円(税込)。

発送について

日付指定をされない場合、注文確認後、翌営業日までに商品を発送いたします。
※土曜・日曜・祝日・夏季休業日・年末年始など、休業日の発送は行っておりません。

発送スケジュール
  • 月曜日13時~火曜日13時までにご決済が確認出来た分 → 火曜日発送
  • 火曜日13時~水曜日13時までにご決済が確認出来た分 → 水曜日発送
  • 水曜日13時~木曜日13時までにご決済が確認出来た分 → 木曜日発送
  • 木曜日13時~金曜日13時までにご決済が確認出来た分 → 金曜日発送
  • 金曜日13時~月曜日13時までにご決済が確認出来た分 → 月曜日発送

※連休や祝日の並びにより、発送スケジュールは変則となる場合がございます。
※お届け先の情報が不足している場合や、ご注文を変更される場合など、発送に影響が生じる場合は、発送が遅れる可能性がございます。
※お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。また、発送後にキャンセルのご希望をいただいた場合は、送料を請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。

お届け先の指定

BALMUDA ID(アカウント情報)にご登録の住所に商品をお届けします。
ご登録いただいた住所とお届け先の住所が異なる場合には、マイページより、新しいお届け先を追加をすることができます。

お届け時間の指定

「配達時間帯指定」より下記ご希望の配達時間帯をお選びください。

指定可能な
時間帯
午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

配送地域・交通事情・天候などによりご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

その他ご注意

お受取辞退、ご不在等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合、ご注文を取消・キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

バルミューダ オンラインストアでご購入いただいた商品のみ、返品・交換の対応をさせていただいております。
商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、商品が届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。ご注文と異なる商品が届いたり、破損・汚損等がございましたら、商品到着後7日間以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。お問い合わせ内容を確認後、弊社よりご連絡させていただきます。

返品・交換をお受けできない場合

次の場合は、返品・交換を承りかねます。

  • お客様のご都合による場合
  • 開封済みの場合
  • 通電、またはご使用された場合

※上記の場合でも、不良品等につきましては、ご対応させていただきます。サポートまでお問い合わせください。
※交換する商品が、在庫切れ等によりご用意できない場合は、代替商品等、極力ご意向に沿いますよう、対応させていただきます。

30日間返金保証
製品の発送日から30日以内の場合は、「30日間返金保証」の対象になる場合があります。詳しくは、「30日間返金保証」ページをご確認ください。

返金について

クレジットカード

商品をご返送いただきました後、ご決済中止の手配をさせていただきます。
※商品ご返送のタイミングにより、一旦お客さまの銀行口座より引き落とされる場合もございます。その場合には、翌月にお客さま口座にお振込手配いたしますのでご了承ください。

代金引換 / 銀行振込

代金引換、銀行振込の場合には、商品ご返送後、銀行振込にて返金手配をさせていただきます。詳しくはお客さま窓口にて対応させていただきますので、サポート:0120-686-7170120-686-717(営業時間 9:00〜18:00 休業日なし)までご連絡ください。

後払い

お支払い前の場合は、商品をご返送いただいた後、請求のキャンセルをいたします。
お手数ですが、お手元にある請求書は破棄ください。(行き違いで請求書が送られてしまった場合も、お手数ですが、お手元にある請求書は破棄くださいますようお願いいたします。)
お支払い後の場合には、商品をご返送いただいた後、銀行振込にて返金手配をさせていただきます。
詳しくはお客さま窓口にて対応させていただきますので、サポート:0120-686-7170120-686-717(営業時間 9:00〜18:00 休業日なし)までご連絡ください。