NumberKeyが接続できない、正常に動作しない(Mac)

NumberKeyでは、MacとiPhone/iPod touchをWiFiネットワークを利用して接続します。

最初にMacとiPhone/iPod touchの両方で、WiFi設定がオンになっている事をご確認ください。
次にMacとiPhone/iPod touchの両方が同じワイヤレスネットワークに接続している事をご確認ください。

それでも接続ができない、または、正常に動作しない場合、以下の詳細情報をご確認ください。

 

iPhone/iPod touchのシステム構成条件

  • iOSのバージョンが2.2.1以降になっている事をご確認ください。
  • NumberKeyのバージョンが2.0以降になっている事をご確認ください。

 

Macのシステム構成条件など

  • MacOSのバージョンが10.5.5以降、もしくは10.4.11以降、になっている事をご確認ください。
  • NumberKey Connect2.0以降がインストールされている事をご確認ください。
  • WiFiネットワークに接続できる(Air Mac機能が内蔵されている)ハードウェアである事をご確認ください。Mac Proなど、一部の機種にはWiFi接続機能がオプションのMacがあります。
  • 「システム環境設定」内の「ユニバーサルアクセス」で、特殊な機能をONにしている場合、NumberKeyが正常に動作しないことがあります。
  • 他社製品向けのマウス、キーボード用のドライバーなどがインストールされている場合、NumberKeyが正常に動作しないことがあります。

 

ネットワークとWiFiベースステーションの構成など

  • 一般的な家庭/オフィス用のベースステーションであり、ネットワークの設定が一般的なセキュリティー(暗号化)技術となっている事をご確認ください。
  • 大規模事業所など、一部の特殊なセキュリティー設定がされたワイヤレスネットワークでは、NumberKeyが正常に動作しない事があります。
  • その他、一部のワイヤレスネットワークでは、NumberKeyの信号の送受信にタイムラグが発生するなどの症状が発生することがあります。NumberKeyが正常に動作している場合、キー入力操作でタイムラグを感じる事はありません。
  • その他、一部のワイヤレスネットワークでは、NumberKeyが動作しない事があります。ネットワーク担当者にご相談ください。

 

アプリケーションの再インストール
これらの事項を全て確認され、まだ正常に動作しない場合は、iPhone/iPod touchでの「NumberKey」の再インストールを試してみてください。

解決しない場合

お電話、またはメールにてお気軽にお問い合わせください。