NumberKeyが接続できない、正常に動作しない(Windows)

WiFiネットワーク環境下でNumberKeyが正常に動作しない場合、こちらをご確認ください。

 

① 必要システム構成の確認
まず、以下の必要システム環境をご確認ください。NumberKeyをご使用いただくには、以下の条件項目の全てを満たしている必要があります。

  • iPhone/iPod touchのOSが2.2.1以上になっている事
  • iPhone/iPod touchにNumberKey2.0以上、もしくは、NumberKey Freeがインストールされている事
  • WindowsコンピューターのOSが、XP、もしくは、Vistaである事
  • WindowsコンピューターにWiFi機能が付属している事
  • Windowsコンピューターに「NumberKey Connect for Windows」がインストールされている事
  • Windowsコンピューターに「Bonjour for Windows」がインストールされている事

 

② Bonjourのバージョンの確認
Bonjourのバージョンが最新である事をご確認ください。こちらの英語ページよりBonjourの最新版がダウンロードできます。

 

③ アドホック接続を試してみる
上を全てご確認いただき、それでも問題が解決しない場合、お使いのワイヤレスネットワーク装置、もしくは、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定に原因がある事が考えられます。これらを介さないアドホック接続をお試しいただく事によって、NumberKeyが正常に動作しない原因を突き止められる事があります。

アドホック接続の方法については、下記を参照ください。
NumberKeyの接続方法(Windows : アドホック接続)

 

④ アドホック接続でNumberKeyが正常に動作する場合
「アドホック接続」を試していただき、NumberKeyが正常に動作する場合は、お使いのワイヤレスネットワーク装置、もしくは、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定が原因と特定されます。

NumberKeyは、一般的な家庭用ワイヤレスネットワーク装置と一般的なワイヤレスネットワークセキュリティー上でお使いいただく事を前提としています。企業、学校などのネットワーク、家庭用でもファイヤーウォールが設定されたネットワーク上では、正常に動作しない事があります。

ワイヤレスネットワーク装置、もしくは、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定を再度ご確認ください。また、ネットワークご担当者がいる場合には、ご相談してみてください。

なお、ワイヤレスネットワーク装置と、ワイヤレスネットワークのセキュリティー設定の種類には、膨大な数があり、それらについて個別のお答えをする事は、弊社ではできかねますので、ご了承ください。

 

④ アドホック接続でもNumberKeyが正常に動作しない場合
アドホックネットワークがコンピューターで正しく作成され、iPhone / iPod touchが接続しているにも関わらず、NumberKeyが正しく動作しない場合は、以下の可能性が考えられます。

再度、ステップ2の「Bonjourのバージョン」をご確認ください。なお、上書きでバージョンアップを行った場合、一部設定が残ってしまう事もありますので、確実なインストールのために一度、現在のBonjourを削除してから再インストールする事をおすすめします。

マウス、キーボードなど、入力デバイス関連のドライバーがインストールされている場合、相性によっては、NumberKey Connectが正常に動作しない事があります。入力デバイス関連のドライバーの有無をご確認ください。

解決しない場合

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