バルミューダのGreenFanをご使用の皆様へ
日頃より、バルミューダ製品をご使用いただき、誠にありがとうございます。

この度、GreenFanをフローリング床や塩ビ製クッションフロア、Pタイルなどの上でご使用いただいた場合に、まれにGreenFan底面のゴム足の跡がついてしまうという事例がある事が確認されました。

これは、フローリング面のワックス成分、または塩ビ表面と、GreenFan底面のゴム脚材料との相性が原因となっている事が分かりました。

弊社製品が原因となり、一部のお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。色移りが発生する可能性がある組み合わせは以下の通りです。

床の種類
一部の木材のフローリング床
一部の塩ビ製のクッションフロア
一部の塩ビ製のPタイル

上の床の上で以下のシリアルナンバーのGreenFanをご使用の場合、色移りが発生する可能性があります。（＊シリアルナンバーは製品底面、または取り扱い説明書裏面に記載されています）

対象のシリアルナンバー
シリアルナンバーの頭6桁が「100418XXXX」〜「100614XXXX」の製品

なお上記シリアルナンバーに該当する製品でも、本体底面に約5ミリの直径の緑色の円形シールが貼られている製品は色移り問題の対象品ではありません。色移りが発生しないゴム脚が付いている製品は、底面シールの「羽根径30センチ」の文字の右側に緑色のシールが貼られています。

本問題の発生を受けまして、バルミューダでは、以下の対応をさせていただきます。

対応：「色移り防止シール」のお届け
底面ゴムの床への色移りを防止するため、「色移り防止シール」をお送りさせていただきます。「色移り防止シール」は、グリーンファン底面のゴム脚が床に直接接触する事を防ぎ、色移りを防止するためのものです。「色移り防止シール」顧客データに基づき、ダイレクトメールにてお送りさせていただきます。同梱の説明書の通りに底面ゴムに取り付けていただきますよう、お願いいたします。

今後出荷されるGreenFanに関しましては、色移りが発生しないよう、ゴム脚の材質をシリコンゴム系の材質へと変更いたしました。 新しい材質のゴム脚への交換のご希望、他にご不明の点などございましたら、バルミューダサポートセンターまでご連絡ください。

なお、万一、床への色移りが発生している場合は、同様にバルミューダサポートセンターまでご連絡くださいますよう、お願いいたします。

お電話、フォームでのご連絡に関わらず、順番に対応させていただいており、フォームからのご連絡に関しましても、必ず2営業日以内にこちらからご連絡させていただきます。

お客様にはお手数、ご迷惑をおかけし、誠に恐縮でございますが、何卒、ご理解、ご協力をくださいますよう、重ねてお願い申し上げます。