困ったときは

―アプリの時刻設定が「本体で手動設定」になっていませんか？
「時刻設定」から「自動で設定」を選択すると、スマートフォンの時刻もしくは任意のタイムゾーンの時刻に合わせることができます。


―The ClockがアプリもしくはWi-Fiに接続されていますか？
The Clockの時刻合わせはBluetooth接続でのアプリ経由、あるいはWi-Fi経由で行われます。

―タイムゾーン設定は正しいですか？
任意のタイムゾーンを指定している場合、現在地のタイムゾーンと異なる場合があります。タイムゾーンの設定はアプリからのみ行えます。

―本体の電池残量は十分ですか？
電池容量が少ないと最大輝度が制限される場合があります。

―照度センサーをふさいでいませんか？
照度センサーが暗いと判定するとLEDの光量がおちます。

―音量がゼロになっていませんか？
Relax Time、アラームとその他はそれぞれ独立した音量を持っています。本来音が鳴る状態で音が鳴らない場合、クラウンを時計回りに回してください。
また、アプリの各機能の設定画面からそれぞれの音量を調整することができます。本体で設定する場合は以下となります。


・Relax Time
Relax Time 機能が作動している状態で、音量を上げてください。


・アラーム
アラームサウンド再生中か、アラームサウンドプレビュー（太陽ボタン2回押し）状態で、音量を上げてください。


・その他（タイマー、時報、電源オン／オフ）
タイマー／時報機能が作動している状態で、音量を上げてください。

―ボタンの隙間にゴミや異物が挟まっていませんか？
ゴミや異物を取り除いて操作してみてください。

―推奨のUSBケーブルおよび電源を使用していますか？
The Clockの充電には両端がUSB-C(USB Type-C)のUSBケーブルと、単一ポートで15W(5V3A)以上出力可能な電源アダプターもしくはモバイルバッテリーが必要です。充電可能な場合、ケーブルを挿すと音が鳴り、充電LEDが点灯／明滅し充電が開始されます。

―直射日光に当たる場所や高温環境下で使用していませんか？
本体はアルミニウムでできており、直射日光や熱源の近くでは高温になる可能性があります。

ー充電中ですか？
充電中は熱くなる場合がありますが、内部の熱を本体全体で放熱する構造のため故障ではありません。

―エラーが発生していませんか？
本体にエラーが発生するとMinute LEDがすべて明滅し、内容に応じたエラー番号が点灯します。
操作は再開せず、表示されたエラー番号を記録いただき、バルミューダサポートセンターまでお問い合わせください。

―以下のいずれかの状態では時報はなりません

• アプリで時報をオフにしている
• 「その他の音量」がゼロになっている
• アラーム設定中
• Relax Time使用中
• Timer使用中
• 部屋が暗い

故障の可能性が高いため、バルミューダサポートセンターへ修理をご依頼ください。

―音量が小さくなっていませんか？
時計表示の状態で太陽ボタンを2回押すとアラーム音のプレビューができます。音がなっている間にクラウンを回して音量を調整し、決定する場合はクラウンを1回押してください。
アプリから変更する場合は、メイン画面の下部にある音量設定からアラーム音量を調整してください。

―タイムゾーンはあっていますか？
アプリでアラームを設定した場合、タイムゾーンに沿った時間が設定されます。

―午前と午後はあっていますか？
起床時間は24時間表示に基づいて設定されます。



―太陽LEDは点灯していますか？
太陽ボタンを長押しし、アラームを設定し直して下さい。

―対応アダプターもしくは充電器を使用していますか？
充電には15W(5V3A)以上の給電可能なUSB電源が必要です。両端がUSB-C(USB Type-C)のUSBケーブルと、単一ポートで15W以上出力可能なアダプターもしくは充電器をご使用ください。

―クラウンをゆっくり2回押していませんか？
2回押す間隔が長いと反応しない場合があります。

―本体とスマートフォンは近くにありますか？
Bluetoothは距離が遠いと接続できない場合があります。近づいてください。


ー複数のスマートフォンで同時にアプリを使用していませんか？
The Clockはペアリングした1台のスマートフォンでのみ操作可能です。別のスマートフォンで使用する場合は、一度アプリを閉じてから、別のスマートフォンでアプリを起動してください。

―誤って削除していませんか？
「製品を追加する」で再度登録を行ってください。